Технически бот в MAX запускается за один-два дня — если знать, через что проходить: бизнес-аккаунт, верификацию и подключение сценария. Разбираем процесс по шагам.
В отличие от Telegram, где бота можно завести за пару минут через BotFather без единого документа, в MAX создание бота завязано на бизнес-аккаунт — это плата за встроенные инструменты продаж и доверие пользователей к ботам на площадке. Зато после верификации сам процесс подключения бота простой и не требует программирования, если не нужна нестандартная логика.
Бизнес-функции MAX, включая ботов, доступны через отдельный бизнес-кабинет на business.max.ru. Регистрация здесь отделена от обычного личного аккаунта и рассчитана на юрлиц, ИП и самозанятых.
Подтвердить, что аккаунтом управляет реальная компания, можно через Госуслуги или банк. Это обязательный шаг перед тем, как бот пройдёт модерацию и станет доступен пользователям — без верификации бизнес-инструменты остаются заблокированными.
Здесь два пути:
Если нет ни времени, ни программиста — логичнее использовать готовый no-code конструктор (например, Botmother или BotHelp), которые подключаются к MAX и позволяют собрать сценарий визуально, без кода.
После создания бот проходит модерацию — обычно это укладывается в один-два рабочих дня. По итогам вы получаете токен, который используется для подключения бота к конструктору или собственному серверу.
Прежде чем звать людей в бота, стоит настроить как минимум: приветственное сообщение, объясняющее, что бот умеет, и один рабочий сценарий — чаще всего сбор заявки или запись. Остальные ветки диалога можно добавлять по мере того, как становится понятно, какие вопросы задают чаще всего.
Запускать бота сразу с десятком сценариев «на все случаи». Лучше выпустить бота с одним отработанным сценарием и расширять его по реальным вопросам пользователей — так меньше шанс, что сложный бот запутает клиента с первого сообщения.
Необязательно. Многие бизнесы стартуют с кнопочного бота на типовых сценариях, а ИИ-модуль подключают позже, когда понятен реальный спектр вопросов аудитории. Про то, какие задачи решает именно ИИ-бот и какие сценарии для него типичны в разных нишах — в статье боты в MAX для бизнеса.
После запуска стоит следить за тем, на каких вопросах бот «спотыкается», и донастраивать сценарий. Если разбираться с бизнес-кабинетом, верификацией и настройкой сценария самостоятельно нет времени — эту работу можно передать на аутсорс вместе с ведением канала.
Настроим бота под ключ — от бизнес-аккаунта до рабочего сценария.
Оставить заявку